淘宝上的"先行赔付"对于消费者的含义

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/04 15:48:20
我是买家.我买到了一项伪劣产品,已向淘宝申请退货.此商品已加入淘宝网消费者保障服务; 提供“先行赔付”。我想请教一下,先行赔付对于我们消费者的含义是什么?是不是一项卖家先向我退款后我再向他退货的业务?

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先行赔付”是 “消费者保障服务”系列服务中的基础服务项目。指用户(下称“卖家”)使用淘宝网提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按“先行赔付”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购得的特定商品要求该卖家进行赔付。具体为,当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。

更为通俗的解释就是买家在购买了已加入“先行赔付”保障服务的商品后,如果发现质量等问题,可以直接向淘宝提交证据,然后直接由淘宝向你支付赔偿,之后淘宝再向卖家索赔的一种信誉保障服务~